UAB PayrNet, in quanto istituto di moneta elettronica autorizzato dalla Banca di Lituania ("BoL"), era l'entità responsabile della salvaguardia dei fondi conservati nei portafogli dei propri clienti. MuchBetter era un intermediario di UAB PayrNet, quindi il tuo portafoglio è stato conservato presso UAB PayrNet, così come i tuoi fondi. MuchBetter non ha salvaguardato i tuoi fondi (e non poteva legalmente) salvaguardarli e spettava a UAB PayrNet sistemarsi con te.

MuchBetter ha fatto del suo meglio per farti accedere nuovamente ai tuoi fondi. Per questo, MuchBetter ha esplorato due strade:

Innanzitutto, MuchBetter si è rivolto alla Banca di Lituania (l'autorità di vigilanza di UAB PayrNet) per chiederle di incaricare UAB PayrNet di rilasciarti i tuoi fondi o di consentire a MuchBetter di rimborsarti utilizzando i propri fondi. Le risposte hanno trasmesso un messaggio chiaro: UAB PayrNet è l'unico responsabile della liquidazione con i clienti registrati e assistiti tramite MuchBetter.

In secondo luogo, MuchBetter ha cercato di comunicare direttamente con UAB PayrNet attraverso vari canali e persone all'interno dell'organizzazione. UAB PayrNet si è rifiutata di affrontare la situazione, rimanendo per lo più in silenzio, salvo diverse risposte vaghe.

Il 22 giugno 2023 la BoL annunciato aveva deciso di revocare la licenza di UAB PayrNet e di avviare una procedura di fallimento a causa di gravi e continue violazioni normative da parte di UAB PayrNet. Questi includevano carenze in materia di antiriciclaggio, segnalazione, salvaguardia dei fondi dei clienti, applicazione delle sanzioni e altri requisiti. La BoL ha inoltre annunciato che, a causa della revoca della licenza, UAB PayrNet dovrà saldare i conti con tutti i suoi clienti entro il 22 agosto 2023.

Anche se la dichiarazione della BoL avrebbe dovuto dare un po' di conforto, UAB PayrNet non è riuscita a concludere gli accordi con i propri clienti entro la scadenza del 22 agosto.

Per tranquillizzare i clienti, e per ringraziarli del loro continuo supporto e della pazienza dimostrata negli ultimi mesi, MuchBetter ha scelto di pagare i saldi PayrNet in sospeso dei suoi clienti europei utilizzando i propri fondi, attraverso il suo nuovo partner europeo.

MuchBetter comprende che si è trattato di un processo lungo e ha scelto di risolvere utilizzando i propri fondi aziendali, ritenendo che i clienti avessero aspettato abbastanza a lungo e per tranquillizzarli, dato che la questione non è stata risolta direttamente da PayrNet entro la scadenza del 22 agosto.

Ciò significa che, una volta che i clienti avranno accettato i termini di servizio e gli accordi aggiornati, i clienti MuchBetter in Europa non solo avranno nuovamente accesso ai loro account, ma potranno anche utilizzare il denaro che avevano nel loro conto prima che l'attività fosse sospesa a metà febbraio. In alcuni paesi europei sono necessarie ulteriori misure normative, quindi mentre la maggior parte dei clienti avrà ricevuto i propri fondi, i clienti in alcuni paesi dovranno aspettare ancora un po'.